Zodpovědná hra v Boombet Casino

Zábava je u nás fér jen tehdy, když zůstává pod kontrolou. Proto jsme do Boombet Casino zabudovali nástroje, které vám dávají kormidlo do rukou, od limitů vkladů až po možnost odejít na čas.

Náš závazek vůči hráčům

Bereme pohodu hráčů jako součást provozu, ne jako přílohu. Provádíme behaviorální monitorování, které sleduje náhlé změny v herních návycích a vyvolává interní kontrolu, když se vzory hraní vychýlí od normy. Naším cílem je oslovit vás včas, diskrétně a bez hodnocení.

Realitní kontroly vás upozorní na délku sezení a dosažený výsledek, a to přímo v herním okně. Podpora funguje nonstop a naši operátoři prošli školením zaměřeným na rozpoznání známek problémové hry.

Varovné znaky problémové hry

Nikdo z nás není imunní. Problém se rozvíjí plíživě a nejčastěji si ho všimnete ve změnách chování, ne ve výši proher. Projděte si seznam a buďte k sobě upřímní.

Doháníte prohry dalšími sázkami a zvyšujete vsázky, abyste se vrátil do plusu.
Skrýváte výši vkladů nebo výhry před blízkými.
Půjčujete si peníze kvůli hraní nebo hrací peníze chybí na běžných výdajích.
Myšlenky na hru vás doprovází v práci i doma a ruší spánek.
Po prohrách se mění nálada: podráždění, úzkost, pocit viny.
Zvětšujete dobu hraní, protože původní sázky přestaly stačit.
Zkoušíte hrát v jiných kasinech, abyste obešli vlastní limity.

Nástroje, které můžete nastavit

Vše si nastavíte v sekci Profil a Zodpovědná hra po přihlášení, změny nižších limitů platí okamžitě.

{'headers': ['Nástroj', 'K čemu slouží'], 'rows': [['Limit vkladů', 'Denní, týdenní i měsíční strop vkladů, aktivujete v Profilu.'], ['Limit ztrát', 'Strop čistých ztrát za období, nastavíte v Zodpovědná hra.'], ['Limit sázek', 'Maximální vsazená částka za sezení, nastavíte v Zodpovědná hra.'], ['Časový limit sezení', 'Automatické odhlášení po uplynulé době.'], ['Realitní kontroly', 'Upozornění na délku hraní v pravidelných intervalech.'], ['Ochladit se', 'Odstávka 24 hodin až 30 dní, aktivace na jediné kliknutí.'], ['Self-exkluze', 'Trvalé nebo dlouhodobé uzavření účtu na vlastní žádost.']]}

Jak probíhá self-exkluze

Délky a postup

Podporujeme self-exkluzi na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců i na trvalo. Žádost podáte v sekci Zodpovědná hra nebo e-mailem na podporu; u trvalé varianty vás před uzavřením ověříme.

Zbývající zůstatek vám vyplatíme na původní platební metodu, otevřené sázky v turnajích se vyplatí nebo propadnou dle pravidel konkrétního turnaje. Během exkluze zablokujeme váš účet, marketingové e-maily i nové registrace na vaši e-mailovou adresu.

Návrat po exkluzi

Dočasné exkluze vyprší automaticky a účet si znovu aktivujete přihlášením po sedmidenní ochranné lhůtě. Po trvalé self-exkluzi vrátíme účet jen na základě písemné žádosti a provedeme posouzení, obvykle nejdříve po 6 měsících.

Ochrana mladistvých hráčů

Hrát u nás smí pouze osoba starší 18 let. Při registraci i před prvním výběrem ověřujeme věk dokladem totožnosti v rámci KYC a neprůkazné účty uzavíráme bez náhrady.

Váším domácím spojencem je rodičovská kontrola. Software jako Net Nanny, Qustodio nebo GamBlock blokuje herní weby i bez vědomí dítěte. Czech bank transfer a karetní platby navíc umožňují nastavit limity transakcí.

Kde hledat vnější pomoc

Nezávislá pomoc existuje a funguje. Tyto linky jsou zdarma, anonymní a vedené česky.

{'headers': ['Služba', 'Kontakt'], 'rows': [['Národní linka pro odvykání', '+420 283 023 253, drom.cz'], ['Gambling Therapy', 'bezplatný online program v češtině, gamblingtherapy.org'], ['Linka první psychické pomoci', '116 123, linkapsychickepomoci.cz']]}

Napište nám s problémem

Dotazy k limitům, exkluzi nebo známkám problémové hry řešíme prioritně. Napište na podporu Boombet Casino, live chat odpovídá 24/7 a e-mail vyřídíme do 24 hodin. Když si nejste jistí, jestli o sebe pečujete dobře, napište nám i jen na vzájemný rozhovor.

Časté dotazy

Jak si nastavím limit vkladů?

Po přihlášení otevřete Profil, sekci Zodpovědná hra, zvolte denní, týdenní nebo měsíční částku a potvrďte. Snížení platí hned, zvýšení až po 24 hodinách.

Co se stane s penězi na účtu při self-exkluzi?

Zbývající zůstatek vyplatíme na původní platební metodu. Otevřené turnajové sázky se vyplatí nebo propadnou podle pravidel daného turnaje.

Můžu se vrátit po trvalé self-exkluzi?

Ano, po písemné žádosti a bezpečnostním posouzení, nejdříve však po uplynutí 6 měsíců od uzavření účtu.

Zruší exkluze aktivní bonusy?

Vkladový bonus 100% do 12500 CZK s protočením 35x zanikne s uzavřením účtu a nárok na něj obnovíme až po reaktivaci, v rámci nové akce.

Je u vás legální hrát v 17 letech?

Ne. Povolená hraní je od 18 let, věk ověřujeme dokladem při registraci i před prvním výběrem.